问题 / 你大概正在遇到
不做绩效怕养懒人,做了又变成形式主义。
一、为什么会反复发生
- 照搬大厂打分体系,成本高于收益
- 只考核结果不考核过程,导致数据造假
- 评完不沟通,员工不知道为什么是这个分
二、四步做法
- 每人定三个数:交付是否按时、质量返工率、协作响应
- 每月一次 20 分钟对话,只谈「哪里卡住、需要什么支持」
- 季度做一次简单分级(超出/符合/需改进),不做排名
- 连续两个季度「需改进」才谈调整,不搞突然袭击
三、对照表
| 指标 | 怎么看 | 反例 |
|---|---|---|
| 按时交付 | 承诺日期 vs 实际 | 把日期往后改 |
| 返工率 | 被退回重做的比例 | 把退回算成新任务 |
| 协作响应 | 被问到时多久回 | 只算工作时间 |
四、常见问题
要不要末位淘汰?
十人以内不建议:样本太小,淘汰的往往是沟通问题而不是能力问题。
员工不认同指标怎么办?
让他参与定指标,尤其是「怎么算按时」。
五、怎么落地
上面这些做法,用一张表 + 一个看板就能先跑起来:免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程; 跑通之后想固化成一屏,再看在线看板与定价。
我们不写客户案例(当前 ARR $0,没有可公开的付费客户),所以文中只给方法与边界,效果需要你自己测。
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