增收与获客 / 续费 更新费 怎么做

买断制怎么收更新费：把「不续也能用」写进合同

买断制的续费不是续命，是买新版本。给出定价、提醒节奏与话术。

更新于 2026-10-28 · 约 10 分钟读完 · 回「增收与获客」 · 回栏目首页

一、为什么会反复发生

• 把更新费说成「续费」，客户以为是勒索
• 没有版本节奏，客户不知道更新了什么
• 到期才联系，客户已经忘了你

二、四步做法

1. 合同写清：永久可用，更新费只买新版本
2. 每年固定发一次更新说明（改了什么、解决什么）
3. 到期前 60 天提醒，给早鸟折扣
4. 不续的客户保持可用，别做停服威胁

三、对照表

四、常见问题

更新费定多少？

常见为首年价的 20–30%；太低覆盖不了研发，太高客户不续。

客户不续怎么办？

照常可用，只是不再给新版本与支持；不要停服。

五、怎么落地

上面这些做法，用一张表 + 一个看板就能先跑起来：免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程； 跑通之后想固化成一屏，再看在线看板与定价。

我们不写客户案例（当前 ARR $0，没有可公开的付费客户），所以文中只给方法与边界，效果需要你自己测。

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