问题 / 你大概正在遇到
人走了，账号还在，客户还在找他。
一、为什么会反复发生
- 没有清单，靠记忆处理
- 账号分散在各个系统，漏掉几个
- 密钥没轮换，走了还能进
二、四步做法
- 先冻结：停用账号、回收设备
- 再轮换：所有共享密钥与密码换一次
- 再接手：客户与在办事项指定接收人
- 最后归档：文档与代码转移，删个人账号
三、对照表
| 顺序 | 动作 | 时限 |
|---|---|---|
| 1 | 停用账号、远程擦除设备 | 当天 |
| 2 | 轮换共享密钥 | 24 小时内 |
| 3 | 客户与事项交接 | 3 天内 |
| 4 | 文档归档与权限清理 | 1 周内 |
四、常见问题
要给离职者留访问吗？
不留。需要时可临时开一个只读账号并限期。
交接没做完怎么办？
由接收人列缺口，原负责人按小时计费补；不要靠情面。
五、怎么落地
上面这些做法，用一张表 + 一个看板就能先跑起来：免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程； 跑通之后想固化成一屏，再看在线看板与定价。
我们不写客户案例（当前 ARR $0，没有可公开的付费客户），所以文中只给方法与边界，效果需要你自己测。
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