增收与获客 / 销售话术 怎么写

销售话术：别背台词，背「三个问题」

开场、诊断、收尾的三段式，与一个反例。

更新于 2026-10-30 · 约 10 分钟读完 · 回「增收与获客」 · 回栏目首页

一、为什么会反复发生

• 开场就讲产品，客户没兴趣
• 没有诊断，直接报价
• 不敢问预算与决策链

二、四步做法

1. 开场问一个具体问题：「你们现在怎么处理 X」
2. 诊断三个：痛不痛、谁决定、什么时候要
3. 只在对方问「你们怎么做」时才讲产品
4. 收尾给明确的下一步（演示/试用/报价）

三、对照表

四、常见问题

客户一上来问价格怎么办？

先给区间 + 一句「具体要看范围」，然后继续诊断。

要不要准备案例？

有就给，没有就给可现场验证的演示。

五、怎么落地

上面这些做法，用一张表 + 一个看板就能先跑起来：免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程； 跑通之后想固化成一屏，再看在线看板与定价。

我们不写客户案例（当前 ARR $0，没有可公开的付费客户），所以文中只给方法与边界，效果需要你自己测。

六、三个必须准备的回答

话术不是背台词，是准备三个一定会被问的问题：

• 「你们和 X 有什么区别？」——答区别不如答边界：我们做什么、不做什么，什么情况下你该选 X。
• 「能不能便宜点？」——给范围方案，不给折扣：同样的钱少两个模块，或拉长付款周期。
• 「有案例吗？」——没有就说没有，然后给可现场验证的演示。

这三个回答准备好，销售就不会在关键时刻临场编——临场编的那句话，往往就是丢单的原因。

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