增收与获客 / 涨价 怎么跟客户说

涨价怎么说：先给理由，再给时间，最后给选择

涨价的三个原则与一封通知邮件模板，附老客户过渡方案。

更新于 2026-10-28 · 约 10 分钟读完 · 回「增收与获客」 · 回栏目首页

一、为什么会反复发生

• 没有提前通知，客户觉得被突袭
• 只说「成本上涨」，客户不认
• 老客户与新客户同价，老客户觉得吃亏

二、四步做法

1. 提前 60–90 天书面通知，写清生效日期
2. 给理由：新增了什么能力、服务成本变化
3. 给老客户过渡：锁定 6–12 个月或分期调整
4. 给选择：接受新价、降档、或按原价续到期末

三、对照表

四、常见问题

涨多少合适？

单次不超过 20%，超过就分批；幅度过大容易触发流失。

客户威胁要走怎么办？

给降档方案而不是降价：保留关系，降低范围。

五、怎么落地

上面这些做法，用一张表 + 一个看板就能先跑起来：免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程； 跑通之后想固化成一屏，再看在线看板与定价。

我们不写客户案例（当前 ARR $0，没有可公开的付费客户），所以文中只给方法与边界，效果需要你自己测。

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