问题 / 你大概正在遇到
客户第一句就是「你们有哪些客户」。
一、为什么会反复发生
- 没有案例时硬编,反而失去信任
- 只讲功能,不给可核对的东西
- 不敢说边界,客户觉得你在吹
二、四步做法
- 先说清现状:「我们目前没有可公开的付费客户」
- 给可验证的东西:现场演示、免费模板、公开定价
- 主动说边界:我们做不了什么
- 给退出条件:不合适就停,不绑定
三、对照表
| 客户要的 | 没有案例时给什么 | 为什么有效 |
|---|---|---|
| 同行背书 | 可现场验证的演示 | 眼见为实 |
| 效果数据 | 明示假设的计算器 | 可自己算 |
| 风险保障 | 不绑定、可导出 | 降低决策成本 |
四、常见问题
直说没客户会不会被拒?
会有一部分拒,但比编造后被拆穿好;愿意试的客户质量更高。
什么时候能写案例?
拿到书面授权后。没授权就写,是法律风险。
五、怎么落地
上面这些做法,用一张表 + 一个看板就能先跑起来:免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程; 跑通之后想固化成一屏,再看在线看板与定价。
我们不写客户案例(当前 ARR $0,没有可公开的付费客户),所以文中只给方法与边界,效果需要你自己测。
没有案例就直说,然后给可现场验证的东西。
另外,没有案例时最忌讳的是编一个「某客户」。这个行业圈子很小,被戳穿一次,后面所有介绍都会被打折,代价远大于暂时少一单。
还有一条:把「我们服务过什么类型的客户」讲清楚,即使没有名字。行业、规模、场景这三项足以让客户判断相关性,也不会涉及保密问题。
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