问题 / 你大概正在遇到
复盘会开成表扬会，问题第二年还在。
一、为什么会反复发生
- 复盘由推动者自己写，天然偏向正面
- 只讲做了什么，不讲指标有没有动
- 没有「停」的选项，于是所有项目都活着
二、四步做法
- 问一：指标动了吗？（对比基线，看分布不只看均值）
- 问二：谁每天在用？（列出真实使用者名字）
- 问三：失败时怎么退回？（有没有降级路径）
- 问四：继续、调整还是停？（必须选一个）
三、对照表
| 结论 | 条件 | 动作 |
|---|---|---|
| 继续 | 指标正向且有人在用 | 加预算或扩场景 |
| 调整 | 有人在用但指标没动 | 换指标或改流程，限一个季度 |
| 停 | 没人用或指标负向 | 写文档、下线、释放人力 |
四、常见问题
复盘要不要请外部人？
有条件就请：推动者自己评自己，很难说出「停」。
停掉会不会影响士气？
会，如果不解释原因。把「为什么停」写成文档，比硬撑更有说服力。
五、怎么落地
上面这些做法，用一张表 + 一个看板就能先跑起来：免费模板里有窗口台账、日报、审批队列与周会议程； 跑通之后想固化成一屏，再看在线看板与定价。
我们不写客户案例（当前 ARR $0，没有可公开的付费客户），所以文中只给方法与边界，效果需要你自己测。
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